Центр обучения "Эврика"

Программа обучения:

1. Делопроизводство (104 ак. ч.).
1.1. Место секретаря-референта в структуре предприятия (2 ак.ч.).
1.2. Требования к оформлению документов (20 ак.ч.).
1.2.1. Понятие о документе.
1.2.2. Унификация и стандартизация документов.
1.2.3. ГОСТ 6.38-90 «Требования к оформлению документов», его значение, содержание.
1.2.4. Бланк, его составные части.
1.2.5. Адресование документов, даты, состав удостоверения документа, порядок согласования и утверждения.
1.2.6. Резолюция, требования к ней.
1.3. Требования к тексту документа (15 ак.ч).
1.3.1. Деление документов на простые и сложные.
1.3.2. Типовые тексты. Практическое занятие по составлению текстов документа.
1.3.3. Лингвистические особенности служебных документов.
1.3.4. Сценарий составления документов.
1.4. Организационно-распорядительные документы (25 ак.ч.).
1.4.1. Организационные документы: уставы, положения, инструкции.
1.4.2. Распорядительные документы: постановления, распоряжения, решения, приказы. Составление приказа, распоряжения.
1.4.3. Протокол. Практическое занятие по составлению протокола.
1.4.4. Информационные документы.
1.5. Специфика документирования деятельности кадровой службы (6 ак.ч.).
1.6. Организация работы с документами (20 ак.ч.).
1.6.1. Понятие документа.
1.6.2. Приём и первичная обработка документов.
1.6.3. Распределение поступивших документов.
1.6.4. Контроль за исполнением документов.
1.6.5. Регистрация документов. Практическое занятие по составлению журнала регистрации входящих и исходящих документов.
1.6.6. Отправка документов.
1.6.7. Информационно-справочная работа.
1.6.8. Построение и ведение карточек. Практическая работа.
1.7. Работа с обращениями граждан (4 ак.ч.).
1.8. Текущее хранение документов (6 ак.ч.).
1.8.1. Номенклатура дел.
1.8.2. Формирование дел.
1.8.3. Хранение дел.
1.9. Обработка дел для архивации (6 ак.ч.).
1.9.1. Экспертиза ценности документа.
1.9.2. Оформление дел.
1.9.3. Составление описей.
1.9.4. Уничтожение дел.
1.9.5. Сдача дел в архив.

2. Машинопись (36 ак. ч.).
2.1. Основные принципы слепого десятипальцевого метода. Рекомендации по быстрому освоению метода. Изучение клавиатуры и зон распределения букв для каждого пальца рук. Организация рабочего места оператора. Освоение правильной постановки рук на основном ряду и отработка правильного удара. Работа на тренажёре: 1-ое упражнение начального уровня, 9, 10-е упражнения 2-го уровня.
2.2. Повторение основной постановки пальцев на клавиатуре. Освоение зон указательных пальцев. Постановка пальцев при ударе по клавишам верхнего и нижнего рядов. Работа на тренажёре: упражнения 1 и 2 начальных уровней.
2.3. Изучение зон средних и безымянных пальцев. Работа на тренажёре: упражнение 3-го начального уровня.
2.4. Освоение зон мизинцев. Закрепление навыков письма на буквенной клавиатуре. Работа на тренажёре: упражнения 4, 5, 6-го начальных уровней.
2.5. Изучение письма прописных букв и освоение знаков препинания. Техника правильного нажатия " Shift". Использование клавиши "Caps Lock". Работа на тренажёре: упражнения 1-6.
2.6. Изучение письма цифр: освоение 4-го ряда клавиатуры. Работа на тренажёре: 9-ое упражнение.
2.7. Закрепление навыков печати. Определение скорости печати.

3. Этика и психология делового общения (20 ак. ч.).
3.1. Приём посетителей.
3.2. Телефон – как средство рационализации управленческой деятельности.
3.3. Подготовка и проведение презентаций.
3.4. Визиты иностранных делегаций.
3.5. Общение – как сфера деятельности секретаря-референта.
3.6. Взаимодействие с руководителем в управленческом процессе.
3.7. Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях.
3.8. Служебный этикет.
3.9. Имидж секретаря.

По окончании курсов слушатели получают свидетельство государственного образца с присвоением квалификации секретаря руководителя 2-го разряда.